Допомога

Помилка 400 (Bad Request):

Означає, що сервер виявив в запиті клієнта синтаксичну помилку. У разi виникнення такої помилки необхiдно виконати наступнi дії:
1. Відключити міжмережевий екран (брандмауер) або програми, що впливають на мережеву активність i безпеку.
2. Спробувати оновити поточний браузер або використати інший.
3. Обрати налаштування браузера за замовчуванням і обнулити всі збережені файли, сертифікати та інше, тобто видалити все, що пише браузер на диск.

Помилки 604-605, 608-609, 615, 620 (Файл телефонної книги підсистеми віддаленого доступу Windows і поточна конфігурація Віддаленого Доступу до Мережі несумісні один з одним):

Перезавантажте комп'ютер. Якщо помилка не зникає, то видаліть та заново створіть (налаштуйте) VPN з'єднання.

Помилки 611-612 (Внутрішня конфігурація мережі Windows некоректно налаштована):

Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що локальна мережа нормально функціонує на Вашому комп'ютері. Якщо помилка не зникає, то звертайтеся в службу техпідтримки. Крім того, помилка може бути викликана нестачею ресурсів (пам'яті) на Вашому комп'ютері. Спробуйте закрити поточні програми.

Помилка 617 (Windows знаходиться в процесі підключення до Інтернету, або сталася внутрішня помилка Windows):

Зачекайте кілька хвилин. Якщо підключення не встановилося і при повторному підключенні помилка повторюється, перезавантажте комп'ютер.

Помилка 619 (Неправильно налаштовані параметри безпеки VPN з'єднання, VPN-трафік блокується на шляху до шлюзу, або налаштування VPN не набрали чинності):

У властивостях VPN з'єднання відкрийте вкладку "Безпека" - має бути вибрано "Звичайні (рекомендовані параметри)" і повинна бути знята відмітка "Потрібно шифрування даних (інакше відключатися)". Перезавантажте комп'ютер і спробуйте підключитися ще раз. Перевірте налаштування Вашого брандмаузера, і, якщо не впевнені в їх правильності, відключіть його.

Помилка 624 (проблема при підключенні до VPN):

1. Відсутній файл "RASPHONE.PBK" у "{папка (диск) з Windows}/system32/RAS" або "... /Documents and Settings/{Ваш облiковий запис або всі користувачі}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk", а якщо навіть і є, то перейменуйте його в щось інше, наприклад RASPHONE.OLD, ще можна запустити "rasphone.exe", це може допомогти.
2. Ввiмкнена заборона на створення підключення. Необхiдно дозволити користувачам створювати нові підключення. "Пуск -> Виконати -> gpedit.msc" де необхiдно провести подальшi налаштування.
3. Заборонено доступ до папки "/Documents and Settings/ All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk". Необхiдно відкрити доступ до папки. Але швидше за все проблему вдасться вирішити таким чином: зняти вiдмiтку з пункту "Тільки для читання" у властивостях файлу "Rasphone.pbk".

Помилка 650 (Сервер віддаленого доступу не відповідає):

Недоступний сервер доступу в Інтернет. Перевірте, чи включено "Підключення по локальній мережі", чи справна мережева карта, чи справний мережевий кабель, чи не виставлено в налаштуваннях IP-з'єднання якусь певну IP-адресу.

Помилка 691 (проблема при підключенні до VPN):

1. На Вашому особовому рахунку закінчилися гроші (фiнансове блокування);
2. Неправильний логін або пароль;
3. Неправильно зазначений в налаштуваннях сервер VPN;
4. Наявне користувацьке або адміністративне блокування в системі статистики.

Помилка 735 (Запитаний адреса був відкинутий сервером)

Ви неправильно налаштували VPN-з'єднання для доступу до мережi Інтернет. Швидше за все, в налаштуваннях TCP/IP з'єднання VPN Ви прописали якусь IP-адресу, а вона повинна виділятися автоматично.

Помилки 741-743 (Невірно налаштовані параметри шифрування):

Зайдіть в налаштування VPN з'єднання і у вкладці "Безпека" відключіть пункт "Шифрування даних".

Помилка 789 (Обраний невірний тип VPN з'єднання):

Зайдіть в налаштування VPN з'єднання і на вкладці "Мережа" зі списку "Тип VPN" оберіть "Автоматично". Спробуйте повторно підключитися.

Помилка 800 (проблема при підключенні до VPN):

Можливі причини:
1. Брандмаузер блокує вихідні запити на VPN з'єднання, що в принципі трапляється, але не так часто.
2. Запит з якої-небудь причини не доходить до сервера, тобто, можливо, шлюз Вашого сегменту не пропускає запит в силу навантаження або збою на серверi. Що теж може траплятися, але дуже-дуже рідко.
3. Сервер відправляє відповідь про неможливість підключитися, тому що в даний момент спостерігається велика кількість одночасних спроб з'єднання.

Можливі виправлення:
1. Перевірити, чи працює локальна мережа в цей момент часу.
2. Перевірити проходження сигналу командою "ping" до Вашого шлюзу.
Натисніть кнопку "Пуск" -> "Виконати". У рядку введіть команду.
Приклад: "ping 172.17.0.1", де в даному випадку 172.17.0.1 - адреса шлюзу.
Адресу шлюзу Ви можете дізнатися на останній сторінці договору або через службу техпідтримки. Якщо в розгорнутому DOS-вікні Ви побачите щось на зразок "Заданий вузол недоступний" або "Перевищено інтервал очікування для запиту", можливо, проблеми у Вас на комп'ютері або на лінії. Якщо піде відповідь від вузла із зазначеною швидкістю (зазвичай це відбувається швидко і віконце швидко зникає), то, швидше за все, проблема у Вашому комп'ютері. У будь-якому випадку, перевірте перший пункт (1) і виконайте дії, якi зазначенi у пунктi три (3).
3. Перезавантажити свій комп'ютер.